Коуч личностного и финансового роста Лидия Тюрина с беседе с корреспондентом Sport24 Зариной Халимхоновой рассказала о том, что такое эмоциональное выгорание, как его распознать и кто больше всего подвержен выгоранию на работе.
Синдром эмоционального выгорания: что это
Это состояние, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Оно вызывается и сопровождается большой эмоциональной нагрузкой.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) вошел в 11-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней от 1 января 2022 года. Сам по себе этот синдром не является диагнозом, но классифицируется как фактор, оказывающий влияние на состояние здоровья населения. Более того, он является основанием для обращения в учреждения здравоохранения.
На уровне законодательства следить за уровнем счастья своих сотрудников работодатель не обязан. При этом он обязан соблюдать нормы охраны труда, к которым относится и обеспечение работника нормальной нагрузкой, которая будет соответствовать нормативам соблюдения режима труда и отдыха.
Эмоциональное выгорание: причины
- Нехватка возможностей для личного карьерного роста — потеря вовлеченности, низкая эффективность, падение показателей результативности.
- Неблагоприятная рабочая среда — токсичное отношение коллег, неуважение и прочие проявления недоброжелательности на работе.
- Недостаток профессионального признания — обесценивание работы сотрудников, недостаточное признание значимости выполняемой работы имеет один из самых высоких процентных показателей в исследованиях причин увольнения по собственному желанию.
- Замещение личной жизни работой и несоблюдение регламента рабочих часов.
- Дисбаланс между профессиональной и личной жизнью — это прямой путь к выгоранию.
- Однообразная или бессмысленная работа — невозможность переключаться между задачами и непонимание цели выполняемой работы способствуют появлению цинизма и редукции профессиональных достижений.
- Высокая ответственность при неочевидных результатах — есть просто исполнители, а создатели имеют очень высокую степень неопределенности в работе и высокий уровень ответственности за принятие решений, что провоцирует перманентный стресс.
- Неопределенность — непонимание своих четких задач, дедлайнов и ожиданий от результатов сильно подрывает эмоциональное состояние сотрудника.
- Некомфортные или опасные условия работы — неблагоприятные условия работы негативно отражаются на продуктивности сотрудников. Например, в темном или шумном помещении сложнее сосредоточиться и легче стать подверженным стрессу.
В группе риска находятся трудоголики и карьеристы, которые заряжены посвятить всего себя профессии и не позволяют себе лишний раз расслабиться.
Эмоциональное выгорание: как распознать
В российской практике для диагностики синдрома эмоционального выгорания был разработан тест Виктора Бойко, состоящий из 84 вопросов, на которые нужно ответить «да» или «нет». Бойко выделяет три фазы синдрома эмоционального выгорания: напряжение, резистенция и истощение. Тест помогает определить, в какой фазе находится и находится ли индивид.
О появлении выгорания у работников можно также узнать из HR-анализа: об этом скажут высокая текучесть кадров и снижение показателей эффективности как одного подразделения, так и компании в целом. Эффективным методом также будет проведение регулярных опросов на выявление признаков СЭВ у сотрудников.
