Спортсмены — тоже люди. У них есть жизнь помимо тренировок и соревнований. Они, как и мы, занимаются бизнесом, ищут себя в чем-то новом, любят выйти в свет, почитать книги, зависнуть на ютубе и так до бесконечности. Sport24 решил рассказать об этой части их жизни.
У олимпийской чемпионки по гандболу Анны Сень в Ростове-на-Дону не только любимая работа (спортсменка выступает за клуб «Ростов Дон». — Sport24), но и любимое дело. Сень — владелица салона красоты Be happy. О том, как она решилась открыть свой бизнес и что за этим стоит, гандболистка рассказала корреспонденту Виктории Дмитриевой.
— Ваш салон красоты появился осенью 2017 года, когда вы находились в декретном отпуске. Что стало триггером, который сподвигнул на открытие Be happy?
— Я — безумно активный человек. Когда я ушла в декрет, муж сказал: «Слава богу! Хоть дома побудешь». Но не тут-то было (смеется). Я решила открыть студию красоты, потому что очень много мастеров, друзей моих намекали на это. Честно говоря, я была счастлива заниматься этим. Не могу сидеть дома. Мне нужна была какая-то активность, поэтому я и создала свой красивый бизнес.
— За полтора года до этого вы окончили курсы косметолога. Пошли, чтобы самой понять, как устроена эта сфера?
— Я закончила курсы косметолога для себя, никогда не планировала работать. Мне хотелось лучше узнать свое лицо, какие косметические процедуры делать дома. Кухню изнутри узнавала благодаря друзьям из этой сферы.
— Какими были первые шаги по открытию салона?
— Нужно было найти помещение, сделать там ремонт, договориться с друзьями, чтобы они перешли ко мне в салон. Уже потом решали организационные вопросы: медицинские справки, пожарных и так далее. Нам нужно было помещение в хорошем состоянии, чтобы клиенты были довольны. В принципе, времени потратила немного.
— Понятно, что без стартового капитала бизнес не открыть. Много пришлось достать денег из кошелька ради Be happy?
— Я потратила определенное количество премиальных за Олимпиаду. Могу сказать, что помещение я беру в аренду. Цена хорошая. Я сразу договорилась с человеком и заплатила за полгода вперед, чтобы не было никаких проблем.
— У нас нигде не учат тому, как создать свой салонный бизнес и сделать его рентабельным. Кто-то помогал?
— Хорошо, что те мастера, которые пришли работать ко мне в студию, перетащили почти всех своих клиентов к нам в студию. Спасибо им за это большое! Могу сказать, что мы не начали с нуля. Очень благодарна болельщикам, которые ходят именно ко мне. В плане клиентов мне очень повезло.
— Сильно ли было страшно ввязываться туда, где правила совсем не такие как в гандболе?
— Да нет, страшно не было. Я считаю, что всегда нужно пробовать что-то новое, развиваться, учиться. Мне было безумно интересно.
— Почему выбрали название Be happy?
— Оно олицетворяет нашу студию. Когда приходишь и выходишь из нее, ты счастлив, получаешь удовольствие, кайфуешь от того, что тебе сделали мастера.
— В чем отличие вашего салона от других в Ростове?
— Не могу сказать, что моя студия отличается чем-то от других. Но у нас хорошее разнообразие цен. К нам может прийти человек с небольшим достатком, но спокойно покрасить себе волосы и сделать стрижку. А может прийти девочка и позволить себе покрасить волосы премиум-краской. В этом плане мы очень разнообразны.
— Как решали, какие услуги будете оказывать клиентам?
— Чем больше всего пользовалась до открытия студии, то и решила делать у себя (улыбается).
— Что самое востребованное среди посетителей?
— Парикмахерские услуги и маникюр.
— Какие ваши самые любимые процедуры?
— Я люблю все процедуры. Очень часто делаю в четыре руки: окрашивание волос, педикюр или маникюр. Выделить что-то одно прям не могу.
— Вы самый частый гость в своем салоне. Уходите всегда красивая и счастливая. А был ли в жизни какой-нибудь жуткий бьюти-провал после посещения салона красоты?
— Как-то в молодости меня обкарнали не так, как я хотела.
— У вас в салоне можно встретить гандболисток из вашей команды, болельщиков клуба. Они — большая часть клиентов?
— Очень многие ходят ко мне. Уже нашли своих мастеров.
— Болельщики часто используют скидку?
— Конечно. У «Ростов-Дона» есть скидка 10 процентов. Также скидки каждое 8-е число (игровой номер Сень — Sport24).
— Как вообще привлекать клиентов? Имя и титул олимпийской чемпионки помогают?
— Социальные сети, огласка, иногда на матчах я прошу, чтобы напомнили о моей студии. Есть те, кто знают, что это мой салон красоты, поэтому туда ходят.
— Что такое «сложный клиент»?
— Это и привередливые клиенты и те, кому что-то не понравилось. Мы стараемся уладить неурядицы с подобными посетителями. Например, делаем скидку на следующее посещение, дарим процедуры.
— Хоть раз приходилось самой разбираться с недовольным посетителем?
— Да, был один случай. Клиент опоздал, а у нас был полный день записи, поэтому мы не смогли его принять. Я сама позвонила, извинилась и перенесла его запись на другой день, и мы сделали процедуры бесплатно.
— Обычно спортсмены не заморачиваются на какие-то параллельные со спортом дела. Для вас бизнес — фундамент на будущее, когда придет время уходить из гандбола?
— Нет, я хочу остаться в спорте. Студия — мое хобби.
— Человек со стороны посмотрит и подумает, зачем она вообще взвалила на себя профессиональный спорт и бизнес. Тут сам собой возникает вопрос, как удается совмещать?
— Моя активность позволяет успевать даже больше, чем половину всех дел. Могу сказать, что для меня это не нагрузка, а кайф. Это ведь круто, когда в выходной день ты можешь поехать к себе в салон и сделать каике-то приятные процедуры.
— Вы признавались, что сейчас уделяете салону меньше времени, чем во время декрета. Делегировать и немного отойти от дел было сложно?
— Да нет. Есть администраторы, которые работают с самого открытия моего салона. Когда у уезжаю на игры или занята, они за всем следят.
— В этом году Be happy исполняется 5 лет. За это время поняли, что главное в этом деле?
— Я считаю, что это довольные клиенты. Если они есть, если они ходят в салон на протяжении какого-то времени, это и есть самое главное.
— Как удалось пережить ковид, когда вокруг то и дело закрывался один бизнес за другим?
— Не могу сказать, что было очень тяжело. Многие мастера ездили к клиентам на дом. В общем, мы выкрутились.
— Самое большое достижение и разочарование за эти 5 лет?
— Получилось сохранить весь коллектив. Это достижение для Be happy. За все эти годы поменялось только два человека.
— Откуда брать ресурс на спорт и бизнес?
— Мне кажется, если тебе что-то в удовольствие, тебе и ресурс искать нет необходимости.
«Это победа» — телеграм-канал Виктории Дмитриевой. Там еще больше крутого спорта!
Подписывайтесь на канал Sport24 в Яндекс.Дзене